Support
Find svar på de mest almindelige spørgsmål — eller skriv direkte til os.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Tjekly?
Tjekly er en dansk iOS-app, der hjælper dig med at vurdere mistænkelige links, telefonnumre, SMS'er, e-mails, QR-koder og screenshots — inden du klikker, svarer eller deler oplysninger. Kernen er gratis uden konto; Tjekly Familie er valgfrit.
Kan jeg tjekke et screenshot?
Ja — vælg Tjek → Tjek screenshot og et billede fra dit fotobibliotek. Tjekly læser teksten og vurderer den mod kendte svindelmønstre, som ved SMS og e-mail.
Sender Tjekly det jeg tjekker til internettet?
Nej — selve tjekket sker lokalt på din enhed mod synkede indikatorer. Appen henter advarsler og mønstre fra api.tjekly.dk, men det indhold du indsætter til et tjek, sendes ikke automatisk.
Rapporter og push-tokens sendes kun, når du aktivt vælger det. Se privatlivspolitikken.
Virker appen uden internet?
Delvist. Senest synkede advarsler og indikatorer gemmes lokalt, så du kan tjekke offline. For de nyeste opdateringer kræves internet.
Hvordan bruger jeg Share Extension?
Åbn linket i Safari (eller en anden app), tryk Del-knappen, scroll ned og vælg Tjekly. Extensionen bruger de samme indikatorer som hovedappen — åbn hovedappen mindst én gang, så data er synket.
Hvordan slår jeg push-notifikationer til?
Gå til Profil i appen og slå notifikationer til. iOS beder om tilladelse første gang. Du kan slå det fra igen i appen eller under Indstillinger → Tjekly → Notifikationer.
Hvad betyder "lav risiko"?
At Tjekly ikke fandt kendte mønstre — ikke at indholdet er sikkert. Stol altid på din mavefornemmelse.
Kan Tjekly bruges til at anmelde svindel officielt?
Nej. Anmeld til politi.dk. Tjeklys rapportfunktion hjælper fællesskabet med advarsler — ikke myndighedsbehandling.
Appen viser "gemt data" eller fejl ved advarsler — hvad gør jeg?
Det sker typisk ved manglende internet eller midlertidige serverproblemer. Appen viser cached data. Tjek din forbindelse og prøv igen. Ved vedvarende fejl — skriv til os via formularen nedenfor.
Er Tjekly gratis?
Alle kernefunktioner (tjek, advarsler, rapporter, Share Extension) er gratis. Tjekly Familie er et valgfrit abonnement, der lader dig oprette en familiegruppe med delte push-advarsler.
Hvordan administrerer jeg mit abonnement?
Abonnementer købes og administreres via Apple App Store. Gå til Indstillinger → Apple-id → Abonnementer på din iPhone, eller brug linket i appens paywall.
Opsigelse træder i kraft ved udløb af den betalte periode. Gratis funktioner virker stadig uden abonnement.
Skal jeg oprette konto?
Nej — du kan bruge Tjekly som gæst. Konto kræves kun, hvis du vil joine en familiegruppe som inviteret medlem, eller hvis du vil have push knyttet til din konto på tværs af enheder.
Hvordan beder jeg om sletning af mine data?
Med konto: gå til Profil → Min konto → Slet konto. Som gæst uden konto: Profil → Hjælp & support → Slet mine data. Du kan også skrive til hej@tjekly.dk med emnet "Datasletning". Vi sletter konto, push-tokens og tilknyttede data inden for 30 dage. Lokal historik slettes ved afinstallation af appen.
Skriv til os
Vi svarer typisk inden for 2 hverdage.